E, c’est l’efficacité, celle après laquelle toutes les entreprises courent, on peut l’appeler performance mais P = MC2 ça marchait moins bien comme titre !

Gardons « E », ce qui fait l’efficacité c’est le produit de 3 variables, ou pour le dire autrement il y a 3 paramètres à questionner pour la développer :

Efficacité = Motivation x Compétences x Cohérence

• Premier constat : l’efficacité est le fruit d’un produit et non d’une somme : si l’un des facteurs est nul, le résultat le sera.
• Deuxième constat : la COMPÉTENCE ne suffit pas si elle n’est pas mobilisée par des collaborateurs animés d’une réelle ENVIE que cela marche : la MOTIVATION.

On croise ainsi régulièrement des défaites sportives incompréhensibles sur le champ de la compétence mais parfaitement explicables sur le champ de la motivation, sans parler des guerres d’indépendance toutes gagnées par un M colossal qui compense la faiblesse du C.

Motivation endogène que chacun apporte au système et exogène : dépendante des conditions que le manager met en œuvre en donnant du sens, diffusant de la reconnaissance ou impliquant ses collaborateurs par exemple pour n’en citer que trois parmi de nombreuses autres.

Et enfin COHÉRENCE du système entre ses différentes composantes :

• Les VALEURS qui définissent : « qu’est ce que l’on partage et qui nous rend singulier ? »
• La MISSION qui définit notre plus-value, notre raison d’être
• La VISION qui définit le Cap, le rêve à atteindre à moyen terme
• La STRATÉGIE qui définit la manière d’atteindre la VISION en restant aligné avec les VALEURS et la MISSION

Ce sont les désalignements divers qui peuvent nuire à l’efficacité en impactant la MOTIVATION des acteurs :

• Incohérences entre les choix stratégiques et les valeurs
• Incohérences entre la Vision et la Mission ou les valeurs
• Bref toutes les combinaisons sont possibles !

Plusieurs paramètres sont donc à explorer pour développer l’efficacité du système :

• Est-ce que l’alignement des éléments qui fondent la cohérence du système existe ?
• Est-ce que le management crée les conditions de la motivation ?
• Est-ce que le recrutement est construit pour détecter des collaborateurs dont l’ADN est compatible avec celui du système afin de favoriser leur auto-motivation ?
• Est-ce les compétences recrutées sont celles dont le système a besoin ?

Je ne suis pas très inquiet sur la dernière question qui a toujours été LA préoccupation de l’entreprise qui aurait encore tendance à penser que Efficacité = Compétences, sur les 3 premières il reste vraisemblablement du travail, et je m’y emploie tous les jours 😉